Ovi Uslovi kupovine regulišu odnos između vas (kupca) i sajta zdravakozmetika.com. Kupovinom preko sajta prihvatate ove uslove. Uslovi su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektronskoj trgovini Republike Srbije.
Prodavac
ZdravaKozmetika (ručno pravljena prirodna kozmetika).
Kontakt: podrska@zdravakozmetika.com
Proizvodi
Svi proizvodi su 100% prirodni, ručno pravljeni, napravljeni od prirodnih sastojaka ( bez veštačkih aditiva ).
Na svakom proizvodu su navedeni svi sastojci koji su korišćeni u izradi samog proizvoda.
Napomena: Proizvodi nemaju zvanične sertifikate (npr. organski ili kozmetički standardi). Pre upotrebe proverite sastojke zbog mogućih alergija – ne snosimo odgovornost za individualne reakcije.
Proces kupovine
- Dodajte proizvode u korpu na sajtu.
- Ostavite email (obavezno) i opciono telefon.
- Mi vas kontaktiramo emailom ili telefonom radi dogovora o detaljima (adresa, plaćanje, dostava).
- Kupoprodaja se zaključuje van sajta (telefonom/emailom).
- Plaćanje: Pouzećem ili uplatom na račun (van sajta).
Dostava
- Lično preuzimanje ili dostava preko Pošte Srbije/kurirske službe (po vašem izboru).
- Troškove dostave plaćate vi (navedeni prilikom dogovora).
Ne prenosimo podatke van Srbije.
Pravo na odustanak od kupovine
Pošto su proizvodi kozmetički i higijenski (balzami za usne itd.), a nakon otvaranja i upotrebe gube higijensku ispravnost, nema prava na odustanak od ugovora na daljinu ako je proizvod otvoren ili korišćen (u skladu sa izuzecima iz Zakona o zaštiti potrošača, čl. 37 – robe koje brzo propadaju ili su higijenske prirode).
Ako proizvod nije otvoren i ambalaža je netaknuta, možete odustati u roku od 14 dana od prijema (troškove povrata snosite vi).
Kontaktirajte nas za proceduru.
Reklamacije i garancija
- Proizvodi su handmade i prirodni, pa nemaju standardnu garanciju kao industrijski proizvodi.
- Reklamacije su moguće samo za očigledne greške u proizvodnji (npr. oštećenje prilikom dostave, neodgovarajući sastojci od navedenih).
- Ne prihvatamo reklamacije zbog alergijskih reakcija ili individualne netrpeljivosti sastojaka (molimo proverite sastojke pre kupovine).
- Ako je proizvod korišćen, reklamacija nije moguća (proizvod se smatra iskorišćenim).
- Reklamaciju podnesite emailom u roku od 8 dana od prijema.
- Odgovorićemo u roku od 8 dana i rešiti u roku od 30 dana.
Ostalo
- Svi sporovi se rešavaju sporazumno. Ako ne uspemo, nadležan je sud u Srbiji.
- Zadržavamo pravo izmene uslova (nova verzija na sajtu).
Poslednje ažuriranje: Januar 2026.
